تعریف ستاره های هتل

تعریف ستاره های هتل 

یک ستاره

• دوش و توالت برای تمام اتاق ها
• نظافت روزانه اتاق ها
• تلویزیون رنگی و کنترل برای تمامی اتاق ها
• میز و صندلی
• صابون و شامپو
• سرویس رزرو اتاق
• سرویس فکس در محل پذیرش
• تلفن عمومی
• صبحانه(معمولا هزینه جداگانه دریافت می شود)
• سرو نوشیدنی در هتل

دو ستاره

• علاوه بر معیار های یک ستاره:
• بوفه برای صبحانه
• چراغ مطالعه کنار تخت خواب
• لوسیون حمام یا ژل دوش
• حوله حمام
• محصولات بهداشتی مانند مسواک و خمیردندان
• امکان استفاده از کارت های اعتباری

سه ستاره

• علاوه بر معیارهای هتل های دو ستاره:
• سیستم پذیرش 14 ساعته با قابلیت دسترسی 24 ساعته از طریق تلفن از داخل و خارج هتل
• کارکنان پذیرش دو زبانه
• سرو نوشیدنی داخل اتاق
• تلفن داخل اتاق
• دسترسی به اینترنت در داخل اتاق یا مکان های عمومی
• سیستم گرمایشی در داخل حمام
• سشوار
• آینه قدی
• کمد برای قراردادن وسایل
• جعبه سوزن نخ،لوازم واکس کفش و سرویس خشک شویی
• بالش و پتوی اضافه در صورت درخواست
• مدیریت روابط عمومی و انتقادات و پیشنهاد ها

چهارستاره

• علاوه بر معیارهای هتل های سه ستاره:
• سیستم پذیرش 18 ساعته با قابلیت دسترسی 24 ساعته از طریق تلفن از داخل و خارج هتل
• لابی با سرویس نوشیدنی
• بوفه صبحانه یا منوی صبحانه از طریق سرویس اتاق
• سرو آشامیدنی به صورت 24 ساعته از طریق سرویس اتاق
• صندلی یا کاناپه نرم همراه با میز
• دمپایی در صورت درخواست
• لوازم آرایشی بهداشتی
• دسترسی به اینترنت از داخل اتاق
• رستوران با امکان سفارش غذا،دسر و نوشیدنی به صورت جدا

پنج ستاره

• علاوه بر معیارهای هتل های چهارستاره:
• سیستم پذیرش 24 ساعته
• کارکنان پذیرش چند زبانه
• دربان و سرویس حمل بار
• مسئول رزرو تورها،رستوران ها و تاکسی برای مشتریان
• لابی بزرگ با تعداد صندلی بالا و سرویس نوشیدنی
• خوش آمد گویی شخصی به هر مشتری با گل یا هدیه در اتاق
• سرو آشامیدنی و غذا به صورت 24 ساعته از طریق سرویس اتاق
• کامپیوتر داخل اتاق همراه با دسترسی به اینترنت
• گاوصندوق داخل اتاق
• سرویس واکس کفش
• سرویس اتو (زیر یک ساعت)
• مرتب کردن اتاق ها هرروز هنگام عصر
• 
  
• سالی تیم بزرگترین و معتبرترین کارگزار ارمنستان و گرجستان ، جهت کسب اطلاعات بیشتر با شماره های زیر تماس حاصل نمایید :
  تلفن :[phone]
  دفتر تهران :02154598000
  www.sallyteam.ir
• 
  

انواع هتل ها

انواع هتل ها

اکثر گردشگران هتل ها را فقط با تعداد ستاره هایشان می شناسند و کمتر در مورد نوع هتلی که در حال رزرو کردن آن هستند اطلاعات دارند.وجود گردش گران با اهداف،سلایق و البته بودجه متفاوت صنعت هتل داری را متحول کرده و باعث به وجود آمدن انواع مختلف هتل ها با مشتریان،خدمات،امکانات،موقعیت جغرافیایی،اندازه و هزینه های متفاوت شده است.هتل ها انواع بسیار گوناگونی دارند که در زیر به برخی از رایج ترین انواع آن ها اشاره شده است.

1. هتل های تجاری (Business Hotels)

هتل های تجاری بزرگترین گروه هتل ها را تشکیل می دهند و به طور کلی مسافرین تجاری را به خود جذب می کنند.این هتل ها معمولا در مرکز شهر و یا مناطق تجاری هر شهر قرار دارند.اگرچه این هتل ها با هدف جذب مشتریان تجاری ساخته می شوند اما معمولا توریست های غیر تاجر نیز به علت کیفیت بالا این هتل ها را به عنوان محل اقامت خود انتخاب می کنند.سرویس مشتریان در هتل های تجاری شامل روزنامه،قهوه صبح،تلفن های محلی رایگان،صبحانه ویژه و غیره است. به علاوه هتل های تجاری خدماتی مانند دسترسی به اتاق های کنفرانس،کامپیوتر شخصی،اینترنت وایرلس،پرینتر و فکس را نیز به مشتریان خود ارائه می دهند.

1. هتل فرودگاه (Airport Hotels)

این هتل ها معمولا کارکنان شرکت های هوایی،تاجران و مسافرهایی که پروازشان کنسل شده یا در روز بعد پرواز می کنند را در لیست مشتریان خود دارند.برخی از این هتل ها حمل و نقل رایگان از هتل به فرودگاه و بالعکس را به مشتریان خود ارائه می دهند.اصلی ترین ویژگی این هتل ها که آن ها را از هتل های دیگر متمایز می کند این است که مشتریان به جای پرداخت هزینه به صورت روزانه می توانند اتاق ها را به صورت ساعتی اجاره کنند که این هزینه اقامت آن ها را بسیار پایین تر از هتل های معمولی می کند.

1. هتل های سوئیت (Suit Hotels)

این هتل ها جدیدترین و روبه رشدترین نوع هتل ها محسوب می شوند.اصلی ترین جاذبه این هتل ها همانطور که از نامشان پیداست سوئیت های آن ها است که دارای اتاق نشیمن و اتاق خواب جداگانه است.هرچند به ازای این سوئیت های مجلل هتل های سوئیت معمولا سرویس های عمومی محدودتری نسبت به هتل های دیگر به مشتریان خود اراوه می کنند.این سیاست به منظور کاهش هزینه ها و متعاقبا باقی ماندن هتل های سوئیت در رقابت با بازار گردشگری اتخاذ شده است.بازرگانان،وکلا،حساب داران و به طور کل افراد حرفه ای از مشتریان اصلی این هتل ها هستند چرا که می توانند کارها و جلسات را در سوئیت خود و خارج از اتاق خواب انجام دهند.

1. هتل های اقامت طولانی (Extended Stay Hotels)

این هتل ها بسیار مشابه هتل های سوئیت هستند با این تفاوت که آشپزخانه مجهز نیز در داخل سوئیت دارند.این هتل ها معمولا برای مسافرانی است که اقامتی بیش از یک هفته دارند و نمی خواهند زیاد بر روی سرویس های هتل اتکا کنند.این هتل ها معمولا سرویس ها غذا و نوشیدنی و همچنین سرویس رخت شویی را ارائه نمی دهند و اگر هم این سرویس ها را ارائه و اگر هم این سرویس ها را ارائه دهند به کیفیت انواع دیگر هتل ها نخواهد بود.این هتل ها را خانه دور از  خانه(Home Away From Home)    یا خانه دوم نیز می نامند.

1. هتل های آپارتمان (Aparteman Hotels)

این هتل ها که با نام رزیدنشال هتل (Residential Hotel) نیز شناخته می شوند اقامت های طولانی مدت و یا حتی دائمی را به مشتریان خود ارائه می دهند.معمولا مشتریان قرارداد اجاره یک ماهه تا یک ساله را با هتل امضا می کنند که بعد از اتمام قرارداد قابل تمدید است.هر واحد این هتل ها معمولا شامل اتاق خواب،اتاق نشیمن،آشپزخانه،بالکن شخصی،ماشین لباس شویی و غیره است.این هتل ها همچنین سرویس هایی نظیر نظافت اتاق و رخشت شویی را نیز ارائه می دهند.در برخی موارد این هتل ها دارای رستوران و سالن نشیمن عمومی نیز هستند.

1. هتل های بوتیک (Boutique Hotel)

واژه بوتیک هتل در آمریکای شمالی،اروپای مرکزی و انگلستان بسیار رایج است و به هتل هایی گفته می شود که بین 10 تا 100 اتاق دارند.این هتل ها معمولا لوکس هستند و سرویس های با کیفیت بالا را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند.هتل های بوتیک در دهه نود رشد چشم گیری داشتند و در کلان شهرهای لندن،نیویورک و سان فرانسیسکو تاسیس شدند.اگرچه اکثر بوتیک هتل ها سرویس های کامل با کیفیت بالا به مشتریان خود ارائه می دهند اما اولویت آن ها در ایجاد فضایی با طراحی کلاسیک و سرشار آرامش است.بوتیک هتل ها معمولا دارای خدمات 24 ساعته هستند و امکاناتی از قبیل تلفن،تلویزیون و رستوران از امکانات اولیه این هتل ها محسوب می شوند.بسیاری از بوتیک هتل ها در بناهای قدیمی بازطراحی می شوند و بنا با حفظ اصالت و قدمت تبدیل به یک هتل می شود و این یکی از ویژگی های شاخص این گونه هتل هاست که در آن حس فضایی مشابه یک خانه قدیمی و مجلل را به گردشگر می دهد.

1. هتل های تفریحی (Resort Hotels)

این هتل ها معمولا در کوهستان ها،جزیره ها،سواحل،جنگل ها و مناطق دیگری که دور از شهر هستند قرار دارند.این هتل ها بسته به محل ساخت آن ها معمولا امکانات تفریحی از قبیل زمین گلف،زمین تنیس،قایقرانی،اسکی،شنا و غیره را به مشتریان خود ارائه می دهند.این هتل ها به علت واقع بودن در مکان های دیدنی و طبیعی معمولا خاطره انگیزتر از انواع دیگر هتل ها هستند و البته هزینه استفاده از آن ها نیز معمولا بالا است.

1. هتل های تاریخی (Heritage Hotels)

هتل ها بافت قدیمی آن ها است که به مشتریان این احساس را می دهد که در زمان های دور زندگی می کنند.به منظور حفظ این هتل های تاریخی در محل هایی قصرها،قلعه ها،کاروان سراها و دیگر بناهای تاریخی قرار دارن.اصلی ترین خصوصیت این هتل ها در رده بندی تاریخی صاحبان آن ها نمی توانند تغییرات اساسی در آن ها اعمال کنند و به همین علت این هتل ها معمولا فاقد امکاناتی نظیر استخر،سالن بدن سازی،زمین تنیس و دیگر امکانات مدرن هستند.هرچند این فقدان امکانات مدرن باعث کمی قیمت آن ها نمی شود و این هتل ها هزینه بالایی را روی دست مشتریان تاریخ دوست خود می گذارند.

1. هتل های تخت خواب و صبحانه  (Bed and Breahfast Hotels)

این هتل ها معمولا خانه هایی هستند که اتاق هایشان را به مشتریانی با اقامت کوتاه اجاره می دهند.مشتریان این هتل ها معمولا فقط برای استراحت کمتر از یک هفته به این هتل ها مراجعه می کنند.تعداد اتاق های این هتل ها از 30 اتاق تجاوز نمی کند.به طور معمول این هتل ها به صورت خانوادگی اداره می شود و صاحب هتل در خود هتل اقامت دارد و رستوران و کافه هتل را به صورت خانوادگی اداره می کنند.هتل های B&B  به علت خدمات محدود،قیمت بسیار کمتری نسبت به هتل هایی با سرویس کامل دارد.

1. هتل های مرکز کنفرانس (Conference Center)

این هتل ها اکثرا بر روی جلسات و کنفرانس ها تمرکز می کنند و اتاق های خود را به شرکت کنندگان کنفرانس ها می دهند.این هتل ها همچنین سیستم های صوتی تصویری با کیفیت بالا و انواع دیگر سرویس های تجاری را به مشتریان خود ارائه می دهنند.هتل های مرکز کنفرانس معمولا در حومه شهر قرار دارند و دارای امکاناتی نظیر زمین گلف،استخر،زمین تنیس،اسپا و سالن بدن سازی نیز هستند.

1. هتل های مرکز گردهمایی (Convention Centers)

این هتل ها از هتل های مرکز کنفرانس بزرگ ترهستند و معمولا بیش از 1500 اتاق دارند.این هتل های بسیار بزرگ طوری طراحی شده اند که بتوانند شرکت کنندگان در بزرگترین گردهمایی ها را نیز در خود سکونت دهند.اندازه اتاق های کنفرانس نیز در این هتل ها بسیار بزرگ و مجهز به سیستم های پیشرفته صوتی تصویری است.این هتل ها معمولا به سازمان های دولتی و یا سازمان های خصوصی بسیار بزرگ برای گردهمایی های بین المللی اجاره داده می شود.

1. هاستل (Hostel)

هاستل را می توان هتل ارزان قیمت نیز نامید.هاستل ها گردش گرانی که هزینه اقامت برایشان مهم است و نمی خواهند زیاد برای اقامت خود هزینه بپردازند را سکونت می دهد.درهاستل هر مشتری یک تخت را در یک اتاق چند تخت خوابه اجاره می کند و از سایر خدمات مانند دستشویی،حمام و آشپزخانه به صورت مشترک استفاده می کند.اولین  در سال 1912 در قصر آلتنای( Altena Castle) آلمان تاسیس شد.هاستل ها در اروپا بسیار پرطرفدار است و بسیاری از گردشگران اروپایی برای دیدن نقاط مختلف اروپا از هاستل استفاده می کنند.

هتل پانسیون Hotel Pension

درشهرواقع شده و تعدادی اتاق ، سالن غذاخوری ـ به اندازه ای که بتواند غذایساکنان اتاقها را تأمین نماید ـ کتابخانه و سالن مطالعه و اتاق تلویزیون در آن پیشبینی وآماده شده است. پانسیون معمولن اتاق را به صورت ماهانه و یا سالانه اجاره داده و مشتریان دیگری را از خارج هتل برای صرف غذا نمی پذیرد . بر همین اساس معمولن سالن غذاخوری پانسیون فقط به اندازه احتیاج اتاق ها در نظرگرفته می شود . در پانسیون ها مقرارت خاصی وجود دارد و مسافران می بایست در ساعات معیّنی برای صرفصبحانه ، نهار و شام سرمیزحاضرشوند وتا ساعت مشخصی نیز درب ورودی پانسیون باز است.

ریزورت هتل Resort Hotel

به هتل هایی اطلاق می شود که معمولن نزدیک چشمه های مواد معدنی و یا ساحل قرار دارند. (هتل های مخصوص استراحت )